MÁTE NABÍZENÉ PRODUKTY SKLADEM?
LZE PŘI PŘEVZETÍ ZBOŽÍ PLATIT PLATEBNÍ KARTOU?
Ne, na výdejně nemáme platební terminál, přijímáme pouze hotovostní platby a platby QR.
CHCI SE PŘIJÍT PODÍVAT A ZBOŽÍ SI NA MÍSTĚ VYZKOUŠET. MUSÍM DĚLAT OBJEDNÁVKU PŘES INTERNET?
V roce 2024 jsme uzavřeli kamennou prodejnu na adrese Velehradská, Praha 3 a v současné době tak bohužel nemáme možnost předvést zboží bez předchozí objednávky. Skladem máme pouze položky, které jsou na e-shopu označeny příznakem "Výprodej" a jedná se vždy pouze o konkrétní varianty produktu. Pokud si tedy přejete zboží před nákupem prohlédnout, je vždy potřeba vytvořit objednávku a osobně přijít až po přijetí zprávy / e-mailu, že je zboží připraveno.
ZA JAK DLOUHO MŮŽU OČEKÁVAT ZBOŽÍ, KTERÉ JSEM SI OBJEDNAL/A PŘES INTERNET?
Zboží bude zpravidla expedováno do 2-3 pracovních dnů od potvrzení přijetí vaší objednávky. Konkrétní podmínky najdete v obchodních podmínkách. Některé značky produktů, např. Urban Classics, Brandit, Payperwear, mají delší dodací lhůty a tak garantujeme odeslání ve lhůtě 7-10 pracovních dní.
OBDRŽEL/A JSEM ZÁSILKU BEZ FAKTURY
Fakturu posíláme automaticky, po připsání peněz na účet. Pokud jste platili na dobírku, vyčkejte 2-3 dny, faktura dorazí, jakmile budou peníze od České pošty / GLS / Zásilkovny připsány na náš účet. Pakliže je tomu déle než týden, někde se stala chyba a v tom případě nás kontaktuje.
ODESLAL/A JSEM OBJEDNÁVKU A CHCI SI ZBOŽÍ VYZVEDNOUT NA PRODEJNĚ. MŮŽU SE ZASTAVIT KDYKOLIV?
Nejprve vyčkejte na výzvu k odběru, která přijde do 24 hodin, zpravidla dříve. Budeme se na Vás těšit v otevíracích hodinách :) Pokud spěcháte nebo se nemůžete dočkat, zavolejte nám a my potvrdíme dostupnost.
JAKÁ JE CENA DOPRAVY A LZE SI URČIT ČAS DORUČENÍ?
Vaši objednávku Vám odešleme, jak se vám to hodí nejlépe. Každý máme svého oblíbeného kurýra, tak proč to měnit!
U objednávek nad 1.500,- Kč od nás máte navíc dopravu zcela zdarma.
Zboží zasíláme:
- Balíkovnou plus (na adresu)
- Balíkovnou na výdejní místo
- GLS na výdejní místo
- GLS na adresu
- Zásilkovnou na adresu
- Zásilkovnou na výdejní místo
- Po Praze kurýrní společností EPS
- Osobní odběr v tiskárně a kreativní dílně (nejedná se o prodejnu) na adrese Bořivojova 37
DORUČENÍ ZÁSILKOVOU SLUŽBOU GLS
- cena dopravy 89,- na výdejní místo
- cena doprvy 99,- na adresu
- dodání zpravidla do druhého dne od odeslání
DORUČENÍ PO PRAZE KURÝRNÍ SLUŽBOU KURÝR PRAHA
- čas doručení dle přání zákazníka
- telefonické avízo předem
- cena dopravy 300,- Kč (+ příp. dobírka 50,- Kč)
DORUČENÍ SLUŽBOU BALÍKOVNA
- cena dopravy 69,- na výdejní místo
- cena doprvy 89,- na adresu
- dodání zpravidla do dvou dní od odeslání
DORUČENÍ SLUŽBOU ZÁSILKOVNA
- cena dopravy 99,- na výdejní místo
- cena doprvy 99,- na adresu
- dodání zpravidla do dvou dní od odeslání
OBJEDNAL/A JSEM SI ZBOŽÍ, ALE NESEDÍ MI. JAK POSTUPOVAT?
V takovém případě máte hned několik možností!
KOLIK MÁM ČASU NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU?
Zákon ukládá 14ti denní lhůtu pro vrácení zboží od převzetí zboží. S námi máte ještě o týden déle, abyste na vyzkoušení měli dostatek času. Pokud se tedy rozhodnete pro vrácení zboží do 3 týdnů (21 dní od převzetí zboží), seznamte se s možnostmi, které na vrácení máte.
VRACÍM-LI ZBOŽÍ, ZA JAK DLOUHO MI VRÁTÍTE PENÍZE
Peníze vám zašleme převodem (pokud se nedomluvíme jinak) nejpozději do 3 dnů od převzetí zboží. Reklamace se snažíme vyřizovat obratem, zpravidla nám to netrvá déle než 3-5 dní.
LZE VRÁTIT ZBOŽÍ VYZVEDNUTÉ NA NAŠEM VÝDEJNÍM MÍSTĚ V BOŘIVOJOVĚ 37?
Můžete. Stejně jako při zaslání na vaši adresu se na vrácení zboží zakoupené na prodejně vztahuje 3 týdenní lhůta.
JAK POSTUPOVAT V PŘÍPADĚ VRÁCENÍ PŘI NÁKUPU NA IČ?
V takovém případě se na vrácení zboží zákon bohužel nevztahuje.
